Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux dispositions applicables, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez aurumnara@gmail.com en indiquant :

• vos nom et prénom

• votre numéro de commande

• le(s) produit(s) concerné(s)

Conditions de retour
Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine, non utilisés/non portés, et dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés, portés ou incomplets peuvent être refusés.

Produits non éligibles
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (ex. gravure), le cas échéant.

Procédure de retour
Adresse de retour : Aurum Nara, 49 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France
Si une étiquette de retour est fournie, elle doit être utilisée.

Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours après réception des produits retournés (ou preuve d’expédition selon les cas). Les frais de livraison aller standards ne sont pas remboursés (sauf obligation légale contraire).