Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (B2C)

1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (“CGV”) régissent les ventes de produits conclues sur ce site entre Aurum Nara (SAS), 49 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France (le “Vendeur”) et tout consommateur (le “Client”, “vous”). Les CGV applicables sont celles en ligne au moment de la commande.

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur apporte un soin raisonnable à l’exactitude des informations. Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable, sauf mention contraire. Les frais de livraison (le cas échéant) sont indiqués avant validation de la commande. Le prix dû est celui affiché lors de la commande.

4. Commande
Le Client commande en sélectionnant les produits, en validant son panier, en renseignant les informations demandées, en acceptant les CGV puis en procédant au paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé après l’enregistrement de la commande.

5. Paiement
Moyens de paiement acceptés : Shopify Payments. Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. En cas de refus/échec de paiement, la commande peut être annulée.

6. Livraison
Les modalités, zones, frais et délais estimatifs de livraison sont précisés lors de la commande et sur la page “Politique de livraison”. Le Client doit fournir une adresse de livraison valide. À réception, le Client doit vérifier l’état du colis et contacter le service client rapidement en cas de problème (colis endommagé, article manquant, etc.) : aurumnara@gmail.com.

7. Droit de rétractation (14 jours)
Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, le Client contacte aurumnara@gmail.com en indiquant ses nom/prénom, numéro de commande et produit(s) concerné(s).
Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine, non utilisés/non portés, et dans leur emballage d’origine.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (ex. gravure), le cas échéant.

8. Retours et remboursements
Adresse de retour : Aurum Nara, 49 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours après réception des produits retournés (ou preuve d’expédition selon les cas). Les frais de livraison aller standards ne sont pas remboursés (sauf obligation légale contraire).

9. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales, notamment :

  • la garantie légale de conformité (Code de la consommation) : le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

  • la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
    Pour toute demande : aurumnara@gmail.com.

10. Données personnelles
Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité.

11. Réclamations
En cas de réclamation, le Client contacte d’abord le service client : aurumnara@gmail.com.

12. Loi applicable / juridiction
Les CGV sont soumises au droit français. En tant que consommateur, le Client peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.